Создание и продвижение Сайтов

Термин юзабилити (usability) — это уровень качества опыта пользователя, полученного при взаимодействии с продуктом или системой, например, веб-сайтом, программным обеспечением и т.п.

Факторы следующие:

Интересно знать, почему юзабилити так важно в среде Интернет?

Проведенные исследования компанией User Interface Engineering, Inc показали, около 65% случаях пользователи не могут найти нужную им информацию в Интернете, которая им нужна. Что следовательно, приводит к большой и напрасной трате времени, снижению качества труда ну и разумеется вплоть до того, что эти пользователи больше не вернутся на сайт, оказавшись в полном разочаровании.
Forrester Research получил определенные цифры, которые насколько серьезное количество потенциальных клиентов теряют компании из-за плохого и некачественного юзабилити сайтов. Взять к примеру одну из главных отраслей – Интернет магазины, они теряют приблизительно около 45% потенциальных покупателей, которые так и не смогли найти нужный для них товар или услугу. Порядка 30% пользователей не имеют желания вернуться вновь на сайт, с которым они в своей жизни имели отрицательный опыт работы.

Важно знать какие этапы включает в себя юзабилити сайта?

Этап #1 – планируем создание веб-сайта

В первую очередь необходимо понять:

Ответив на данные вопросы, у вас получится определить цели сайта. Стратегические цели будут полностью зависеть от того, какой будет ваша организация и аудитория сайта.
Отвечая на эти вопросы, вы определите цели сайта. Конкретные цели зависят от вашей организации и аудитории сайта.
Разумеется, вы необходимо поразмышлять о целях юзабилити сайта. Обще-охватывающие цели говорят о том, что сайт должен быть:

Большинство целей  юзабилити сайта  главным образом важны для многих сайтов, но вы можете выделить и другие для различных ситуаций и аудиторий.

Этап #2. Сбор информации о ваших пользователях

Дизайн и структура вашего сайта основывается на потребностях ваших пользователей, необходимо собрать информацию о том, насколько сайт, который существует сегодня (если он есть) полностью удовлетворяет все потребности. На сегодняшний день, имеется ряд способов для получения информации, включая формы контактов для обратной связи, логии сервера и проведение тестов юзабилити существующего сайта.

Этап #3. Думаем о создании прототипа

Для пользователей будет легче взаимодействовать с настоящим существующим примером, нежели рассуждать, что может и будет работать лучше. Хорошие результаты можно получить с помощью сайта прототипа, в котором будет размещено минимальное количество контента, графики и иллюстраций. Данный прототип хорошо подойдет для первоначального цикла тестов. Сайт прототип также можно использовать как инструмент для получения комментариев от пользователей, и определения работоспособности прототипа выполнять определенно поставленные задачи.  Прототип сайта можно делать на просто бумаге, в Ворде, HTML или различных вспомогательных средств, например MSVisio.

Этап #4. Анализируем, составляем и пишем контент

Вам необходимо всегда помнить, что контент следует размещать только тот, который действительно нужен пользователям вашего сайта. Если у ваас имеется большое количество различной информации, проанализируйте, что может быть из нее полезно вашим пользователям, а что нет. Пользователь читая с монитора вашего ПК, читает медленнее, чем если сравнивать с чтением бумаги и поэтому многие люди хотят быстрее просканировать информацию и прочитать только некоторые абзацы. В том случае, если ваша информация разбита на длинные параграфы, необходимо разбить ее на небольшие абзацы и подзаголовки. Уберите из текста ненужные слова, старайтесь использовать маркированные списки, нумерацию и таблицы, для того чтобы пользователи могли быстрее сориентироваться в нужной для них информации.  
Вы должны размещать тот контент, который нужен пользователям сайта. Если у вас есть гора информации, посмотрите, что из нее может быть полезно и понятно пользователям. Чтение с экрана компьютера медленнее, чем чтение с бумаги, многие люди хотят быстро просканировать информацию и прочитать только некоторые маленькие кусочки. Если ваша информация разбита на длинные параграфы, надо разбить ее на маленькие кусочки с подзаголовками. Выкиньте из текста необязательные слова, используйте списки и таблицы, чтобы пользователи могли быстро найти нужную информацию.