Создание и продвижение Сайтов

И снова нашей темой стал email-маркетинг. На этот раз мы поговорим о том, что следует размещать на Thank You-странице. Напомню, что это та страница, на которой вы обычно благодарите клиентов за совершение покупки или за подписку на вашу рассылку. К сожалению, многие маркетологи не понимают потенциала Thank You-страницы и ограничиваются одними лишь скупыми благодарностями. Давайте попробуем вместе разобраться, как можно более эффективно использовать данную страничку.

1) Отправить другу

Это достаточно популярный способ, эффективность которого постоянно подтверждают западные маркетологи. Суть сводится к тому, что на Thank You-страничке размещается предложение отправить информацию о продукте или рассылке другу. Практика показывает, что пользователи, особенно сильно довольные фактом осуществления покупки или подписки на рассылку с большим удовольствием уведомляют об этом своих друзей. Ну а те в свою очередь обращают внимание на продукт/рассылку, так как рекомендациям друзей доверяют почти все люди.

2) Кросс-продажи

Данный ход будет актуальным только в случае Thank you-страницы, появляющейся после приобретения товара. Можно предложить какой-нибудь аналогичный продукт, предоставив скидку на итоговый комплект. Практика показывает, что таким простым ходом можно серьезно увеличить продажи. Сегодня практически все интернет-магазины в той или иной мере используют данный подход.

3) Советы по продукту или услуге

Идеальное место для размещения различных советов по продукту или услуге – это как раз Thank you-страничка. Отлично подходит для небольшого списка самых полезных советов по эксплуатации продукта. Конечно, такой ход не прибавит вам продаж, но поможет повысить лояльность клиента и полнее удовлетворить его.

4) Тур по продукту (обучающий)

Это в какой-то мере похоже на советы, но на этот раз мы говорим об обучающей информации. Это может быть небольшой видеотур по вашему продукту или текстовая информация, в которой будет рассказано, как им пользоваться. Отличие от советов я думаю понятно. При этом понятно, что далеко не для каждого продукта информация такого рода может быть актуальной.

5) Информация о службе поддержки

В некоторых случаях может быть полезным разместить на этой страничке информацию о службе поддержки:

- телефон;

- электронный адрес;

- адрес формы на сайте, которую можно использовать для связи со службой поддержки;

- адрес FAQ;

- адрес справки о продукте;

6) Реклама

На Thank-you-странице можно размещать простую рекламную информацию о других продуктах и услугах вашей компании. При этом речь идет даже не о кросс-продажах. В данном случае это может выглядеть как простая реклама, не сильно схожая по контексту с приобретаемым товаром.

7) Истории успеха

Истории успеха клиентов, пользовавшихся этим продуктом (который клиент приобретает), могут стать настоящей бомбой на Thank you-страничке. В конце концов, любой потребитель гораздо больше доверяет отзывам других людей, нежели вашей рекламе. Так что используйте их на все 100%.

По мат-ам http://blog.verticalresponse.com